TÉLÉVENDEUR OU TÉLÉVENDEUSE - Loto-Québec

Loto-Québec

Relevez le défi : joignez une équipe gagnante!

Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l'équipe de Loto-Québec, une société d'État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d'argent et ce, dans l'ordre et la mesure. Sa réputation d'intégrité et de qualité n'est d'ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d'argent.

TÉLÉVENDEUR OU TÉLÉVENDEUSE

26 janvier, 2018 — 19 février, 2018

Montréal

No de requête: 00756
Début de l'affichage: 26-01-2018
Fin de l'affichage: 19-02-2018
Organisation: LOTO-QUÉBEC
Ville: MONTRÉAL
Statut de l'employé: OCCASIONNEL / SURNUMÉRAIRE
Durée du contrat: 6 MOIS
Horaire: TEMPS PLEIN
Type de rémunération: HORAIRE
Salaire minimum: 21,09
Salaire maximum: 26,48
Nombre d'heures par semaine: 35
Période de travail: JOUR

 

Fonctions:

Relevant du chef de service de l’assistance aux détaillants et de la télévente, vous exercerez principalement des activités de nature administrative et communicationnelle ayant pour objectif d’établir de bons rapports avec les détaillants, en vous assurant que ces derniers disposent des quantités optimales de billets et de fournitures nécessaires à la vente de loteries dans leur commerce. Les tâches se feront majoritairement au téléphone (appels sortants). Vous devrez notamment :

  • fournir un soutien administratif aux détaillants pour le traitement des commandes et les demandes de renseignements relatives aux commandes de billets de loterie;
  • entretenir une relation d’affaires personnalisée avec l’employé du détaillant responsable des achats de billets de loterie en présentant et en maximisant la commande de billets suggérés par l’intermédiaire du système informatique;
  • analyser les habitudes de commandes du détaillant et faire preuve d’initiative afin d’offrir une commande plus adaptée lorsque cela s’applique;
  • informer les détaillants des activités reliées aux ventes telles les nouveautés et retraits de billets à gratter, des promotions, des nouvelles formations en ligne ou autres;
  • répondre aux questions et aux préoccupations des détaillants et les diriger au service approprié, au besoin
  • tenir à jour les informations requises dans le dossier de commandes du détaillant aux fins de consultation, de vérification et d’analyse;
  • effectuer des remplacements dans l'équipe de l'assistance aux détaillants, au besoin.

Exigences essentielles:

  • Diplôme d’études secondaires
  • Minimum de 2 années d’expérience pertinente
  • Très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral, bonne connaissance pour l'expression écrite et connaissance fonctionnelle pour la compréhension écrite selon les normes de compétences linguistiques établies pour cet emploi

Autres exigences:

  • Connaissance fonctionnelle de Word, d’Excel et d’Outlook
  • Bonne connaissance des produits offerts par Loto-Québec
  • Bonne connaissance d’un système informatique spécialisé dans la prise et la gestion de commandes
  • Capacité à s'exprimer en mandarin (un atout)
  • Très bonne connaissance du protocole téléphonique
  • Habileté à communiquer verbalement
  • Orientation client
  • Sens de l’organisation
  • Autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur
  • Capacité d’adaptation
  • Disponibilité à travailler lors des jours fériés, selon les besoins du service

Conditions particulières:

  • Période de travail de jour, entre 7 h et 16 h du lundi au vendredi
  • Taux horaire sera majoré de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
  • Disponibilité à travailler certains jours fériés au besoin

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

 

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

 

 

Si cet emploi vous intéresse, nous vous invitons à déposer votre candidature, avant la date limite, en visitant la section Carrières de notre site : www.lotoquebec.com/carrieres